如果能在家和无缝医生交流，那么会有多少人愿意这样做呢？梅丽莎·汤普森（Melissa Thompson）是TalkSession公司的CEO，这家初创公司专为心理医生和病人之间提供心理辅导课程。TalkSession利用了最新的移动和网络技术（符合HIPAA法案要求），提供快捷、可靠且具有私密性的远程心理健康服务。

          2013年，汤普森对远程心理辅导的改进使她名声大噪，从而获得了GE & Startup Health Academy“企业家精神项目”的“促进医疗健康转化改变奖”。同时，思林博德公司也授予其“生命健康奖”以表彰其杰出的贡献。这一切都为她创办一家医疗健康企业打下了基础。

          除了TalkSession之外，这位三十多岁的女性还拥有一个可穿戴设备技术测评网站，并同许多心理健康和神经科学领域的创新公司开展了合作。在她的合作对象中包括了 Flawless Foundation和Newport Academy。前者是致力于强化神经发育和行为挑战领域教育的组织，后者则是一个为存在心理健康、行为健康和滥用药物等问题的青少年开办的治疗项目。

以下是对汤普森的访谈实录。

问：你创办TalkSession的时候，主要解决什么主医疗健康问题？

答：美国医疗健康存在诸多问题，而心理健康问题一般都会导致生理疾病。此外，医疗领域存在太多浪费、低效率和悲伤。人们不愿意将悲伤公之于众，而需要帮助的人又找不到途径。通过技术，我们能改变医疗保健领域的现状。

问：在医患关系中，你怎样才能够通过移动技术为双方建立必须的信任呢？

答：移动技术改变了人们的生活。你可以随身带着移动设备，随时打开或者关闭，根据自己的需要选择参与与否。据我所知，13~17岁的青少年每个月会发送超过5000条文字信息，而其中80%的人会抱着手机睡觉。对他们而言，移动设备是至关重要的。我都30岁了，可是在移动设备使用习惯上，我可能和青少年有一样的风格。不过我相信，更多人可以从青少年对于技术和移动趋势的生活习惯中学到很多。

         更重要的是，现代社会的“分享经济”理念能帮助我们在远程关系中建立信任。几年之前，我们对假期时住在陌生人家里心存畏惧。十年前，我们怀疑在线约会能否成为主流趋势。现在社会规范出现了变化，移动技术做了很多有益的事情，使我们对人性充满了信任。我们相信众筹网站的测评和评论，愿意向陌生人出借自己的车和房子。

问：当医生使用移动技术时，他能提供和病人面诊一样的服务吗？移动技术的什么发展使得这种情况成为可能？

答：在医疗健康市场的某些领域，移动技术可以作为治疗的替代品，或者代表更高级的治疗。而对于其他领域，移动技术可能仅仅能帮助医疗开展，却不能替代治疗方案。TalkSession专注于行为健康。99%的心理健康治疗是不易被人们察觉和感知的，因此通过视频开展心理健康服务是很合适的。

         人们正在认真研究远程技术和移动技术，我们可以以设备的发展趋势为借鉴看看这个过程。病人越舒服，他们就越愿意寻求心理健康治疗。动机、耻辱感和便利性是影响人们寻求心理健康服务的主要障碍。移动技术能减缓这些障碍。如果一个人有心理问题，而他可能没有足够的资金离开家去寻求治疗。在这种情况下，移动技术就起到作用了。在精神科医生的办公室里，人们可能会缄口不言，而移动技术绝对能使得谈话变得更容易，让病人愿意开口说说自己究竟感受到了什么类型的耻辱。便利性更是显然的。人们去心理健康服务诊所需要花费45分钟，而移动技术则保证他们不出家门就能问诊。

         另外，移动技术能提升医疗护理工作的质量。移动技术有什么独特的能力吗？的确有！它能有效地收集社会信息、生物信息、心理信息和环境信息，而这些信息能帮助我们实现大规模心理健康问题的预防和管理，从而掌握主动权。

         现在，我们分享、发送、接收、定位的数据量是惊人的。通过这些数据，我们能更好的安排治疗，加强医生之间的合作协调，并为病人更好的解释预防机制和治疗方案。通过视频，我们能为病人提供更多信息，从而扩展心理健康服务提供者的认知边界。这样一来，我们就有机会为病人在他们最需要的时间和地点为他们提供最好的心理健康护理——最具有相关性的治疗。

问：你同时还在Quantified30公司工作。在那里，你测评移动健康应用和服务，试图提高改善“以数据为导向的健康”。你发现什么应用和服务对身体和心理健康影响最大？它们具备什么样的功能，从而能跨越数码界限而为我们的现实世界带来正面影响？

答：Quantified30有测评、数据插件，还能观察如何利用可穿戴设备改变生活习惯。移动应用和可穿戴设备的确是“个性化”的设备，它们能针对一个人的目标和生活方式开展工作。在我测试这些伟大的设备后，我真后悔我之前没有坚持跑步锻炼。喜欢运动的人利用这些设备能很好的提升健康，并记录跟踪运动过程。

         我相信最好的可穿戴设备是那些能无缝融入人们生活的设备。如果一定要我选一款目前市面上的产品，Misfit的Shine会是我的选择。这是我用过的唯一一款完全防水的设备，所以大多数时间里我几乎不记得我佩戴着它（与之相反的是谷歌眼镜，你时刻都知道它在你脑袋上）。Shine的应用有着很棒的用户体验，其测量的数据也很精准。

问：你现在关注什么移动趋势？

答：除了机器人和生物学跟踪设备，我喜欢观察那些处于初级阶段的公司。他们的下载量惊人，而且能创造一些新颖的解决方案。

         同样，移动领域的技术趋势在不断革新。我现在被如何管理机构、实体、大型公司、医院、支付者这样的问题吸引，也关注具有创新精神的企业家和初创企业同传统巨头之间的“交战”。我认为，合作、创新和支持初创企业很必要。这些公司虽然处于初级阶段，但是它们注定会改写未来。